【健康体验团体验报告】

      我们是否忽略母亲的健康很久了？在母亲节即将到来之际，本刊精选厦门一家专业健康管理机构，推出“家庭大行动”之“母亲健康体验团”。短短一天时间，编辑部的电话响个不停……最终，近20位母亲幸运地体验了一次“星级酒店”般的健康管理及健康检查之旅。

    环境：仿佛置身星级酒店

    “这里真的是医院吗？感觉像在星级酒店！”林阿姨的感叹说出了体验团成员的第一感觉。绿意盎然的风景透过一尘不染的落地窗映入眼帘，大厅简洁明亮，清爽的地板上整齐摆放着淡紫色的布艺沙发……这个人性化的健康管理机构处处透着温馨。董女士说：“空气很好，旁边的公园就是一个天然的氧吧。”郭女士也开心地说：“以粉色为主的装修风格很舒服，去医院的紧张心情一扫而光”，她指着身上的粉红色检查服说：“一穿上这身衣服感觉很放松。”
    为了给客户提供最全面、准确的检查服务，这里荟萃了最尖端的医疗设备，包括西门子数字胃肠X光机、西门子DR数字X光机、西门子阿克松X300彩色超声检查仪等，这些设备让体验团团员真正享受到完美、高效的价值体验。

    服务：需要的就是细节

      光有优美的环境还不够，服务才是重中之重。在健康管理中心，几乎每走两步路就能遇到身着粉红色制服的护士。原来，中心在每一个环节都安排了不止一名的护士，以保证每位顾客都能及时获得检查引导。王大姐告诉记者：“做完一项检查出来，马上有护士上前询问，而方便的电脑派位系统让我马上进入到下一项检查，时间安排得非常紧凑。”
      所谓电脑派位是将顾客平均分配到每个科室，派位结果显示在每个科室门口的液晶电视屏幕上，顾客通过这个系统可以清晰地知道自己下一步该去哪里以及还需等待多久等等。如此先进的设备也让林阿姨赞不绝口：“以前在普通医院健检，总是像无头苍蝇一样，拿着检查表在各个科室跑来跑去，让人非常烦躁。来这里健检就轻松自如多了。”陈女士则对这里的医生和护士赞赏有加：“医生非常专业，检查过程中还教我平时如何注意保养，对我提出的问题也耐心地解答，这么贴心的服务是用钱也买不到的。”林阿姨也深有同感：“听力检查是全封闭的，抽血带也是一人一根，止血用一次性止血布，拍X光片时还帮我穿上防辐射围裙……其实我们需要的就是这么一点点细节而已。”

    理念：原来健康也能管理

      一轮检查下来，所有体验团团员喜欢上了这个全新的健检方式，惟一令她们不解的是，这里为何取名“健康管理中心”？“管理”从何而来？谜底很快被一张《健康问卷》解开。所有顾客在做完检查后都会被安排到中心的“养生殿”享用营养餐，并填写一张包括生活习惯、用餐习惯等内容的健康问卷，健康管理中心根据这些资料建立客户个人健康档案，再结合检查报告对个人健康做出评估和判断，最后经过分析整理，出具《健康促进书》，从生活习惯、营养膳食、运动、心理、中医等多方面对客户进行全方位健康指导。郭女士说：“作为家庭主妇，家人的健康是我最大的任务，今天才知道原来健康也是可以管理的！找个时间一定让老公、爸妈都来建立健康档案。”
    “健康之旅”虽然已经结束，但是全新的健康理念正在体验团成员中悄悄地蔓延……

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