——访厦门国宇健康管理中心有限公司总经理郭东宇

作者：宗满意    厦门网  www.xmnn.cn  日期:2009-10-14 

国宇健康管理中心外景一角。

国宇健康管理中心以人性化设计为原则，按星级酒店标准装修，具有温馨、舒适、卫生、清新的环境。

专设500多平方米的养生殿，在这里可以享用专职营养师送上的营养早餐。

【企业简介】

厦门国宇健康管理中心有限公司是一家大型从事健康体检机构投资管理＋健康促进的专业健康管理机构。该中心位于仙岳山脚下，经营面积近5000平方米，星级酒店设计，人性化装修，以森林公园为天然氧吧，提供高标准服务。该中心附属的医疗机构引进了一流的医疗设备，拥有一批各个专业的医学专家团队，采用国际先进的计算机信息管理服务系统，实行一站式自动化健检，同时为客人提供检后管家服务。
    宗旨：普及健康理念，让人人爱健康。 
    健康，如今已经成为人们最关注的话题。如何才能拥有健康，可能除了良好的生活习惯和运动之外，还要及时对自己的健康进行全面监测、分析、评估、接受健康咨询和指导并对健康危险因素进行干预，才能保持健康和高品质的生活。去年，厦门市专业的大型健康管理机构——国宇健康管理中心正式成立。这家健康管理中心设有专业的医疗机构，很快受到了市场的欢迎，同时也引发了市民对健康的关注。
    昨日，记者就此采访了国宇健康管理中心的总经理郭东宇。

    健康管理成为全球新兴产业

    记者：健康如今是老百姓最关注的话题了，那么健康如何进行管理呢？
    郭东宇：其实，健康管理作为一门学科和一个新兴产业最早出现在美国，我国真正兴起是在2000年以后，现在北京地区健康管理机构已经达到535家，位于全国前列。健康管理源于现代医学科学技术的发展，但并不同于传统的预防医学和临床医学，它所进行的医学服务主要内容是健康检查、健康评估、风险干预和健康促进。健康检查是基础，风险干预是关键，管理是重点，健康促进与改善是目的。是预防为主、中西并重卫生工作方针的体现。
    当我们的经济开始发展，人们不再担心吃不饱穿不暖了，这个时候健康成为人们最关心的问题。在北京，经历过2003年的非典之后，北京市民的健康意识得到快速提高。如今，每年参加体检的市民有500万人次以上，一大批健康管理机构也在北京扎根经营。曾经有一家健康管理机构，因为能够提供全程陪护的私人医生服务，受到客人的青睐。
    厦门特区的经济在不断高速发展，但是在健康管理的观念上相对与北京、上海还是比较滞后。很多人以为爬山、打球就是锻炼，其实不知有些人不适合爬山，而有心脏问题的人更是不适合打篮球。对于我们国宇健康管理中心来说，我们的宗旨就是让人人爱健康，在为客户健康检查的基础上，对他们的健康状况进行评估和分析，早期筛查疾病，提供健康教育、咨询服务、个性化的健康生活建议、就医绿色通道等检后服务，控制健康危险因素，做好健康促进。

    厦门辐射闽南吸引台湾颇有优势

    记者：国宇是如何看中厦门市场的？
    郭东宇：我本人毕业于中国药科大学药学专业，近几年投资方向一直都是在健康产业领域，对这个行业非常熟悉。对健康管理这个行业非常看好，专程到日本、英国、法国、意大利、新加坡等国考察健康管理模式。2000年以后，中国健康管理机构平均每年新增52%的速度增长，目前全国已达5744家。由卫生部发证的健康管理师已经成为这个行业的紧缺人才。出于想要为家乡做点事的考虑就在厦门成立了国宇健康管理中心。
    我觉得厦门有很好的旅游资源，完全可以好好加以利用，吸引周边的市民来厦门做健康检查，同时还可以在这里游览。厦门这里的人文环境也都不错，连台湾居民来这里都赞不绝口。国宇根在厦门，不仅可以辐射闽南地区，甚至还能吸引台湾游客前来医疗旅游。

    开业以来已为上万人次提供健康管理服务

    记者：经营健康管理中心，国宇有哪些优势来吸引市民前来？
    郭东宇：我们主要依靠专业水准、服务水平以及规范诚信经营来开拓市场，也就是说，我们注重的是长期的品牌经营，而不是短期效益。我们就是要将健康管理的理念不断地传播出去，通过我们的服务，让更多的市民了解到进行健康管理不仅是必须的，更是一件很轻松的事情。
    自从去年9月份开业以来，国宇先后接待了150多个单位，为1万多人次提供了健康管理服务，在厦门也已建立了一定的知名度。让我们非常欣慰的是，来国宇的客户对国宇的满意度都在97%以上。而且国宇的专业水平更是让很多人信服。
    国宇为了提供科学完善的健康管理服务，在很多方面都做了开创。首先我们设有酒店式环境的专业医疗机构，让客户感到非常舒适。检查室在中央，两边的走廊和等候区都靠窗户，客户可以坐观仙岳山景，还能看电视、看报纸。不做治疗，客户更换专用的体检服，可以避免交叉感染，“医检分离”是健康检查的发展趋势和国际惯例。
    我们的医疗机构配备了完善先进的检查检测系统，提升了检测的准确性和速度；我们组成了由11名副主任医师以上的专家队伍，保证医疗质量；我们还有2名高级公共营养师和3名健康管理师，他们在未来给客户就饮食、运动、保健等方面提供专业的咨询建议。

    规范诚信高质量服务客户

    记者：在厦门发展的南商给人最大的印象就是诚信经营，而对于国宇来说，你又是如何做到规范和诚信的？
    郭东宇：我们经营国宇到现在，最重要的一点就是规范和诚信。我们提出要用高质量的服务来吸引客户，每天安排的人数控制在规定的范围，全部采用预约制。每个科室都制定了规章制度、服务规范和相关流程，保护客户的隐私，让客户满意。
    同时，我们在每一个细节都为客户负责。比如，我们的客户在进行健康管理的同时可以到6楼享受营养餐，营养师依据客人的个人史、家族史和检查结果，针对与饮食有关的健康问题提出相关的个性化饮食建议，提高个人维护自身健康意识，加强健康促进。

    吸引台湾游客来厦健康检查

    记者：对于国宇未来的发展前景，你是如何考虑的？
    郭东宇：现在，很多人对健康的认识比较传统，积极的健康管理观念滞后。因此，未来国宇还将继续在宣传健康管理的理念方面多下工夫，让大家对健康真正重视起来。
    对于未来的发展，我觉得，国宇要在厦门发展，就要立足厦门，辐射到周边的漳州、龙岩、泉州等地。2009年2月至今，仅南安市就有2000多人来参加国宇推出的“健检旅游”，他们上午过来健康检查，下午游览园博苑等景点，晚上很惬意地回去，健康意识明显提高，我觉得这也是我的一点贡献。这种模式效果非常不错，南安有很多单位预约这种“健检旅游”，周末要提前45天预约才能安排。
    另外，今年我们在筹划吸引台湾那边的游客来厦门，在国宇健康管理的同时也能游览附近的风景。不久前，台中市旅游协会理事长就两次来到我们国宇考察，对我们赞美有加。未来，这方面可能是一个发展方向。随着国宇的发展我们将走出厦门，在国内建立连锁机构，努力开拓健康产业市场，为国人健康做出贡献。
    文/本报记者 宗满意  图/本报记者  郑晓东