美国医学研究中心对医疗品质的定义是：在符合现有的专业知识下，能提升病人所期待之照护结果的健康照顾层次。如何持续提升全员医疗品质意识？国宇总经理郭东宇一直在思考并寻找各种方法为之实现。郭东宇认为：“企业的核心力实际上是靠团队的建设，而团队的建设实际上是靠人才的培养。医疗品质是医疗机构的命脉，品质不好，就会失去市场，没有市场，企业就失去生命。所以，作为医疗机构员工，必须具有这种提高医疗品质的决心和愿望，也就是全体员工须树立良好的品质意识。”

  继2015年派出近30名员工参加台湾财团法人医院评鉴暨医疗品质策进会（医策会）“国宇质量改善工坊”培训后，此次，国宇又派出29名员工参与“厦门湖里国宇门诊部品质手法概念课程”培训班。

  如何让品质之花常开不衰，培养人才、敢想会做才是硬道理。而此次培训不同于第一期以部门推荐骨干的选拔方式，此次学员的选拔均靠自主报名，再对报名人员进行内部品管圈知识培训之后考核，考评其综合其岗位能力、工作发展空间等因素，才最后确定参加台北训练人员名单。品质改善必须自下而上，全员参与，才能真正取得成果。

  2017年1月9号，“厦门湖里国宇门诊部品质手法概念课程”培训班正式开班。开班仪式上，医策会廖熏香副执行长亲自主持，并做《质量管理与改善循环》演讲，对国宇团队多年来参加两岸医疗品质交流、国宇运用标准化（ISO体系）、BMK(标杆学习)、QCC(品管圈)、5S等多种品管工具促进医疗品质予以积极肯定。

  随后课程中，医策会邀请台中卫发展中心毛绮如顾问对学员进行三天的PDCA循环核心概念介绍及事务演练。毛绮如顾问是2016年两岸竞赛交流活动实地评审委员之一，亲历国宇团队在此次竞赛中获奖过程。在她的授课过程中，更注重团队间的实际案例分析与分享，她结合质量指针、柏拉图、亲和图、关联图、矩阵数据解析法等系统阐释品质管理各个工具，让学员们分分组进行，结合各自工作实际，按照实施步骤逐项深入的模式进行。

学习期间，与台湾联安诊所和西园医院-永越健康管理中心一起交流讨论健检机构中如何推行品质管理；此两家健检机构能充分遵循品质管理的原则（顾客导向、流程管理、全员参与、持续改善），结合先进技术将精准健康管理落到实处。

     学员们还到国泰综合医院、新光医院健检中心进行实地参访学习。通过对此两家机构品质改善活动的深入、全面了解，加深了学员们对质量管理工具的认识，促进对优质服务内涵的思考，如何落实“学为所用”结合实际工作提升医疗品质。此外，在台北期间，学员们享受五星级酒店、米其林星级餐厅餐饮等服务，在跨界服务中体验、学习、提升。

持续提升医疗品质，其核心在于人才培养。国宇将坚定塑造“学习型团队”目标，不断学习创新，提升高品质医疗的核心保障——“人才梯队”的综合素养和专业能力。